工行网点‘瘦身’转型：智能升级与特色服务双轨并行

2024年工商银行线下网点减少130个，延续国有大行网点收缩趋势。同时，工行通过增加自助银行、智能设备及政务合作等举措推进网点智能化转型，探索特色化服务如宠物友好网点、政务服务专区，并运用AI技术提升营销精准度。行业整体呈现‘做减法’降本增效与‘做加法’升级服务并行态势。