工商银行手机银行稳居头部梯队 数字化服务持续领跑同业

2024年中国手机银行APP监测报告显示，工商银行手机银行APP月活用户达1.82亿，排名行业第二，其10.0版本在财富管理功能上取得突破，推出养老金融专区和财富学苑，用户粘性评分位列TOP10银行首位。国有大行凭借品牌效应和客户基础占据市场主导地位，工商银行在存量竞争中通过精细化运营提升用户粘性，数字化转型成效显著。