银行加速网点撤并 数字化转型重塑服务模式

今年上半年，银行网点撤并加速，包括工商银行在内的国有大型商业银行累计撤销网点2677家，超过去年全年总量。数字化转型促使银行优化网点布局，线上交易总额显著增长，但线下网点仍需在复杂业务和客户服务中发挥价值。银行通过设立新网点（如特色化、智能化网点）和适老化改造，提升服务体验并增强用户黏性。农村商业银行积极增设网点以弥补数字化不足，大型银行则聚焦服务升级与生态构建。