工商银行数字化转型成效显著 赋能业务发展

中国工商银行数字化转型案例分析显示，其通过战略机制优化、复合型人才培养、数字化服务网络构建等创新实践，在技术基础与资本效能、智能风控体系、数字素养全民提升及金融科技赋能效应等方面成效显著，如运营效率提升使平均业务处理时间缩短40%，人力成本降低25%~30%，催生10余种新型金融服务产品，并通过数字金融普及工程提升了老年客户移动金融服务使用率等