工行获语音情绪识别专利 提升识别准确性

2025-09-29
工
工商银行
弱中性买入
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工商银行于2025年9月28日获授权一项名为“语音情绪的识别方法及装置、处理器和电子设备”的发明专利，该专利申请于2022年4月22日，涉及人工智能领域。其方法通过将目标语音信息输入基于GNN模型和SVM模型构建的目标混合模型进行情绪识别处理，以提升用户语音情绪识别的准确性，可应用于银行人工客服等场景，帮助客服人员更好地为客户服务和推介
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