工行郑州分行消保质效提升，筑牢金融防线

工商银行郑州分行在2025年坚定践行“金融为民”初心使命，将消费者权益保护深度融入经营发展全链条，通过机制建设、风险防控、问题化解和宣教普及等措施，全方位提升消保工作质效。

该行创新设立“委屈奖”关怀一线员工，并全面推广智慧消保审查系统，从源头杜绝不适配销售等问题，构建前瞻性风险防控体系。

展望下一步，分行将持续完善“四梁八柱”消保治理体系，深化长效机制建设与统筹协调，厚植“全员消保”文化，为消费者提供更有温度、更可信赖的金融环境。