【观点】艾瑞报告显示工行手机银行领先

艾瑞咨询发布的《2025年中国手机银行APP监测报告》指出，手机银行用户规模增长已触及天花板，行业从追求用户数量转向提升用户质量。国有大型商业银行凭借庞大的客户基础和全面的生态布局，进一步巩固了市场主导地位。

工商银行位列MAU前十的第一梯队，通过大模型实现交互方式革新，降低了全年龄段用户的使用难度。

报告强调，未来精准的用户洞察、审慎的风险控制和强大的生态整合能力，将成为决定机构成败的关键因素。