【观点】工商银行手机银行数字化服务领先优势扩大

易观千帆发布2025年手机银行数字化综合服务能力TOP50报告，工商银行连续位居首位，月活跃用户近2亿，领先优势扩大至3.18%。报告从服务广度、深度和长度指标进行分析，指出工商银行通过升级“智享1.0”等创新，在客群差异化、交互智能化方面优化用户体验。未来手机银行将向“五化”服务方向快速发展，工商银行在数字化竞争中处于有利位置。