【经营】工商银行手机银行MAU领先，体验成标杆

易观千帆于2026年4月2日发布《2025中国手机银行年度报告》，报告显示截至2025年12月国内手机银行MAU达6.81亿。工商银行手机银行平均MAU达17848.41万，位列行业第一梯队，并凭借持续的界面迭代与功能优化成为行业体验升级的标杆。

报告指出AI技术正重塑手机银行服务形态，未来智能体应用将成为核心竞争力，工商银行等头部银行在技术创新和用户体验方面处于领先地位。