【观点】银行业AI效能真实账本分析

工商银行年报显示AI数字员工年承担工作量相当于5.5万人年，但一线员工反馈感受不到成本下降或利润提升，揭示银行业AI应用存在效率提升与替代焦虑的冲突。

科技投入在银行内部呈现梯度落差，大行与中小银行差异显著，AI应用边界受合规限制，员工角色转变为AI培训师。

行业缺乏统一的效能评估框架，万亿科技投入的回报率正面临拷问，从‘敢投’向‘会算’切换。