【观点】银行取消纸质账单以降本增效，助推数字化转型

建设银行和民生银行近期宣布取消信用卡纸质账单，推动账单无纸化。

业内人士指出，此举是银行业在息差收窄压力下，向精细化运营要效益、全面压降运营成本的真实写照。省下的成本可反哺数字化转型，如投入App体验优化或风控模型迭代，提升长期竞争力。银行在转型中需兼顾特殊客群需求，提供柔性服务。