【经营】工商银行AI数字员工落地成果披露 加速推进AI原生架构转型

2026年9月9日服贸会第八届中国金融科技交流会上，工商银行公开披露AI数字员工落地成果：其AI数字员工已承担5.5万人年工作量，覆盖500余个高频业务领域，已深度融入贷后催收、资料审核、客户经营、风险初判等全链条业务。

同时工商银行金融科技部副总经理陈铁钢表示，该行将推进AI原生技术架构转型，构建“AI对抗AI”的智能化风险防控体系，在守住安全底线的前提下探索AI重构业务创新，完善创新协同与人才发展机制。