中国太保AI应用深化 服务效率提升成本下降

中国太保的AI坐席承担了近半数客户服务工作量，健康险理赔自动化率达到16%，大模型责任认定准确率99%，单件成本降幅47%；基于图像识别技术的车险风控工具已累计识别风险金额上千万元；公司明确将人工智能作为三大核心战略之一，构建企业级人工智能能力体系。