中国太保健康险理赔智能化改造成效显著

中国太保在保险智能化领域积极探索，尤其在健康险理赔环节成效显著。集团部署私有化算力集群，采用“人在回路多技术并举”方案，组建40人理赔作业团队试点，综合应用OCR、NLP等技术拆解理赔录入字段，使赔案每日人均处理量从30件提升至近200件，准确率误差降至0.03%以下。同时，公司正推进大模型普及普惠行动，建立内部认证体系，并通过“人在回路”解决大模型“幻觉”问题，探索构建企业知识体系及个性化模型应用。