【观点】太保构建金融纠纷调解体系 多维度实践金融为民

中国太保以“共建共治共享”理念为核心，积极参与金融纠纷调解工作。公司建立了完善的调解响应、小额快处等工作机制，并将之纳入内部管理。在基层，已与800余家调解机构合作，约700名专兼职调解员，为消费者提供便捷服务。公司还通过发布《保险投诉治理与纠纷多元化解白皮书》等方式分享经验，并列举了在农险、新市民服务、线上调解等不同场景下的成功调解案例。