中国人寿数字化转型成效显著获行业高度认可

中国人寿通过战略规划推进数字化转型，构建'大后台小前端'科技布局，实现信息处理、传递、交付的全面优化。其EAC模式整合线上线下服务，提升客户体验，寿险APP月活跃用户超1100万，理赔时效缩短至0.34天。公司获国家数据管理能力成熟度最高等级认证，数字化服务覆盖核保、理赔、客服等全流程，空中客服年服务180万人次，展现数字化转型显著成效。