中国人寿数智化服务成效显著 智能理赔占比超75%

2025年上半年，中国人寿在数智化服务方面表现优异，处理商业保险理赔案件超1200万件，智能化服务占比超过75%。创新推出医保商保一体化快赔服务，在试点区域实现25%案件零人工干预处理。数字核保系统智能审核率提升至95.8%，新版智能客服准确率超过95%。