中国人寿适老化服务升级 提升老年客户体验

中国人寿宿迁市分公司构建全方位适老化服务体系，线下网点适老化改造全覆盖，为老年客户提供绿色通道及上门服务；线上强化空中客服能力，推出寿险APP长辈版；线下智慧柜员机旁配备引导人员；还通过文体活动普及金融知识，优化适老保险产品供给，解决老年客户服务痛点。