中国人寿优化客户服务，科技与温度并举

中国人寿苏州市分公司致力于提供贴心和暖心的服务。

公司为老年客户在全辖柜面安装防撞装置，配备轮椅、老花镜、血压仪等适老化设施，并设置‘无障碍’服务柜台，提供一对一专属陪同服务。

此外，公司积极为行动不便的客户提供上门服务，2025年上半年已为89位客户提供此项服务，以消除特殊群体的烦忧。

公司还运用科技赋能，通过‘空中客服’等创新方式，让客户能够突破时空限制办理业务，实现‘少跑路 享服务’。