【经营】国寿发布2025理赔报告，展现实力与温度

中国人寿近日发布了《2025年寿险理赔服务报告》，展示其服务能力与经营进展。2025年全年，公司理赔金额达1004亿元，理赔件数超过6224万件，健康险理赔占比接近80%，夯实了其在民生保障中的角色。

在服务体验方面，公司通过数智化手段提升效率，超过5000万件理赔实现全流程线上处理，约75%的赔案在资料齐全后1小时内到账。

同时，服务网络覆盖广泛，2025年理赔服务覆盖乡村人口超454万人次，服务老年客户1517万人次，并为妇女儿童等群体提供专项保障，体现了保险服务的普惠性与社会价值。