【经营】中国人寿数智理赔体系获奖提升效率

2026年03月16日，中国人寿寿险在“2026年度金石奖”评选中，凭借“数联智通，简捷温暖——基于多维数据融合的数智理赔体系”案例，荣获“保险业赔付优秀案例”奖项。该体系通过整合医保结算、电子发票等多维外部数据，构建“数智”理赔服务体系，推动理赔服务从“材料驱动”向“数据驱动”转型。试点推出的“免材申请极速赔”服务实现最快8秒申请、5秒结案，2025年已为全国超24万人次客户提供快赔服务，整体理赔时效较传统模式缩短超90%。