六大行APP智能客服大测评！邮储居中游，交行领跑农行掉队

钛媒体测评六大行APP智能客服，从用户体验、个性化推荐、智能化创新三方面评估。交通银行表现最佳，农业银行较落后，邮储银行处于中游。邮储提供大字版等适老化服务，但智能客服对复杂指令识别不足，需人工介入。整体看，六大行智能客服智能化水平较低，依赖预设问题，无法有效处理高级需求。