邮储银行深化数字化转型 构建金融消保新格局

邮储银行积极响应中央金融工作会议要求，深化数字化转型，将消费者权益保护（消保）工作纳入顶层设计。通过构建智能化消保审查体系、全流程敏捷化投诉处理系统及网络化教育宣传模式，提升风险防控能力与客户服务体验。具体措施包括上线消保审查平台、智能审查模型、投诉管理系统等，运用AI技术优化流程，增强合规性与效率，并通过多渠道开展金融知识普及。