【观点】邮储银行“邮智”大模型赋能金融科技

邮储银行打造了金融科技新引擎——“邮智”大模型，通过其多模态理解、知识推理与动态决策等多维度能力，带来从底层技术架构到上层业务应用的全新解决方案。邮储银行坚持自主可控、与时俱进和开放合作，构建了算力、算法和数据语料体系，夯实大模型能力底座。

文章重点分析了对话、写作、Agent、RAG和多模态等应用范式，在客户服务、运营管理等领域提升效率，例如“小邮助手”日均受理咨询超3000次，业务办理时长缩短约20%。

同时，邮储银行关注安全与应用的平衡，加速模型和数据的迭代，推动AI技术从感知到认知的突破，以数智化能力驱动业务变革。