【观点】专家析邮储银行“龙虾”AI智能体影响

南开大学金融学教授田利辉表示，“龙虾”AI智能体实现了从“对话AI”到“自主型AI”的范式跃迁，能自主完成信息监测、报告撰写等任务，将数天的工作压缩至小时级，有效释放人力。苏商银行特约研究员高政扬认为，AI智能体有望推动银行服务模式从被动响应向主动服务转型，助力构建更精准的客户画像，实现个性化金融服务，同时提升运营效率、降低人工成本。

专家也指出挑战，包括数据安全与隐私保护、模型风险与合规风险，以及技术与人才能力要求。

展望未来，预计更多银行将跟进布局，但节奏分化，头部银行有望率先落地，中小银行可能轻量化接入，银行业短期内处于试点深化阶段。