【观点】银行业人力资源向营销与科技倾斜，邮储银行人才结构优化

基于2025年上市银行年报，银行业人力资源正系统性向服务营销和金融科技倾斜。

邮储银行表示，2025年该行人才资源进一步向核心业务领域和前台营销岗位有序流动，科技人员从2020年末的4492人增加到2025年末的7414人。

专家分析指出，在AI应用广泛的趋势下，银行员工从流程执行者向关系经营者与技术驾驭者分化，AI接管重复性工作岗位，而复杂岗位如对公客户经理仍需人力资本。

银行战略在深度接触客户与广度触达客户之间权衡，通过分层配置实现深度与广度的非线性叠加。