【市场】邮储银行客服转人工流程实测曲折

上证报记者实测16家银行客服电话发现，邮储银行转人工客服流程较为曲折：记者说出“转人工服务”后，系统先后反馈“我没明白您的意思”“我没听到您的声音”，三次尝试后才进入人工服务类型选择，距离拨通电话2分41秒后人工客服才接听。

在六家国有大行电话客服均无人工直达入口的背景下，邮储银行的接入体验偏慢，但接通后客服能正常答疑。