三大运营商承诺优化服务 用户权益保护再升级

针对用户投诉运营商乱收费问题，三大运营商包括中国电信承诺推进行风纠风，落实2025年工信部工作部署。具体措施包括业务订购需客户确认、精简资费套餐、未公示套餐不销售等，以提升消费透明度。中国消费者协会副会长强调经营者需落实消费者权益保护责任，构建放心消费环境。工信部数据显示，截至5月末，移动电话用户总数达18.07亿户，固定宽带用户6.82亿户。