【经营】厘清运营商在骚扰与诈骗治理中的责任边界

文章针对公众将骚扰与诈骗电话问题简单归咎于运营商的现象，进行了深入分析和澄清。核心指出，中国电信作为基础电信运营商，在治理体系中承担着清晰且由法律严格界定的责任：面对电信网络诈骗，其角色是国家反诈体系的“技术防御节点”，需履行实名制深度管控、主动技术拦截等法定责任；而对于商业营销骚扰，其定位是“通信通道管理员”，主要负责审核呼叫中心资质、处置违规行为，并为用户提供“来电免打扰”等自主防护工具，但无权也无法律依据审查或拦截合法的商业通话内容。

公众的误解源于对这套复杂治理体系的不了解，理性的认知应是从情绪化指责转向理解“分类治理、社会共治”的逻辑，这有助于共建清朗的通信空间。