光大银行手机银行运营回暖但用户增长承压，数字化策略聚焦高频场景争夺

2025年第一季度手机银行运营指数环比回落但逐月回暖，3月达84.2。股份制银行（含光大银行）3月运营指数80.9，活跃用户1.52亿户，环比增2%但同比降6.9%。报告指出股份制银行通过高频场景和现金红包激励用户，光大银行所在阵营用户粘性高但面临增长瓶颈。数字化运营聚焦资产提升、场景嵌入、分层服务等策略，国有大行保持规模优势，城商行强化本地化运营。