中国光大银行扎实推进金融消费者权益保护工作高质量发展

中国光大银行在金融监管部门指导下，积极履行金融消费者权益保护责任，通过‘责任消保、文化消保、智慧消保’路径提升消保工作质效。具体措施包括畅通客户诉求渠道、推进金融纠纷多元化解机制、开展金融教育宣传、举办公益活动等。同时，光大银行将消保与中国传统文化结合，强化员工培训，并利用数字化技术提升消保工作的智能化水平。