光大银行全面布局数字金融、普惠金融、养老金融 开启智能化远程服务新篇章

光大银行在数字金融、普惠金融和养老金融领域积极创新，通过智能客服、数字员工、语音智能辅助系统等提升内部运营效率和服务体验。该行的智能化远程服务显著提升了客户服务质量和业务处理效率，并获得了行业认可。此外，光大银行还通过远程视频手语服务、专版企业手机银行等措施支持听障人士、小微企业和农村居民，提供适老化服务以满足老年人的特殊需求。