中国中免CRM项目落地 数字化转型迎新进展

2025年11月，中国中免集团海南运营总部会员CRM体系升级项目中标落地。该项目可帮助中免精准分析会员消费情况，实现个性化营销提升客单价与复购率，还能支撑选品策略应对行业竞争，是其数字化转型的标志性事件。此事件有望带动市场对免税行业运营效率提升的预期，长期看行业依托政策红利、消费升级及龙头垄断逻辑增长确定性较高，但需注意消费复苏不及预期等风险。