永辉超市反向抹零被曝！10倍补偿道歉：管理漏洞暴露，信任危机如何化解？

永辉超市承认重庆部分门店存在'反向抹零'行为，即消费者购买标价7.96元商品被收8元，开心果11.55元实收11.6元。官方回应称系分币短缺导致，并承诺按差额10倍补偿，如现金支付可凭小票补零。永辉承认管理存在不足，服务标准未从顾客角度出发，整改措施包括优化系统、加强培训，并公开道歉。