建设银行APP智能客服测评：贷款服务亮眼但整体智能化待提升

钛媒体APP测评六大行智能客服发现，建设银行在贷款服务和关怀模式切换方面表现较好，提供贷款试算工具并指导切换关怀模式，但整体智能客服依赖预设问题，无法处理复杂指令和时事资讯。其数字人民币功能支持钱包开通，但整体智能化水平较低，与其他国有大行类似，存在用户体验不佳、适老化服务不完善等问题。