建行存单失踪三月未解决 客户质疑系统问题

2025年11月18日消息，客户顾女士1997年在建行黄浦支行存两笔各3000元三年期自动续存住房储蓄，因名字生僻字存单手动修改敲章。今年6月兑现时银行称系统升级找不到存根，三个月无进展。顾女士称其他银行类似情况可兑现，质疑建行处理能力。建行承认系统问题并成立多部门小组，但仍未找到存根。法律规定银行需举证存单不真实否则应兑付，建行需确认存单真实性回应诉求。