建行员工暖心助力老人追回误扣资金

建设银行邯郸成安支行员工王利梅凭借专业与热忱，帮助一位不熟悉线上金融操作的老人成功追回了被多个平台不当扣除的资金，解决了老人的焦虑与无助。这一实践行动获得了客户赠送的锦旗，成为金融服务温暖人心的生动注脚。

王利梅耐心安抚老人情绪、梳理扣款线索，并与涉事平台反复沟通协商，展现了建设银行员工对客户需求的敏锐洞察和主动担当，用实际行动诠释了建设银行‘以客户为中心’的服务理念和践行社会责任的形象。