【经营】建设银行手机银行月活领先但用户体验存槽点

易观千帆数据显示，2025年12月，手机银行服务应用月活68133万，环比增长2.99%，同比增长14.33%。

在行业月活Top35的App中，有29家实现了月活正增长。工商银行、农业银行、建设银行分列前三，与其他手机银行App相比月活断层领先。

21世纪资管研究院广泛调研了部分用户手机银行使用体验，发现不仅仅是区域银行，国有行、股份行等大行也因用户基数庞大，成为吐槽的焦点。如建设银行功能繁杂，经常找不到功能入口，页面显示不如其他银行清晰，还曾“强制”用户使用元宇宙模式，需要用户自行退出才恢复正常页面。