自主购买还是引导操作？建行一支行被投诉“引导”存款用户买基金

河南刘先生投诉建设银行息县支行工作人员误导其父母将18万元存款误操作为购买基金产品‘建信沃信一年持有A’，三年后亏损6万余元。刘先生质疑银行工作人员在不知情情况下引导购买，并怀疑风险评估非本人填写。银行称无需双录且录像已过保存期，监管部门建议自行协商，目前无赔偿进展。