中国银行员工摔钱事件：客户怒怼后银行紧急灭火，服务短板又现？

中国银行内蒙古锡林浩特市团结大街支行员工因客户取款未预约发生冲突，员工摔钱并态度恶劣。银行回应称已批评教育涉事员工，客户已谅解，并强调大额取款需提前预约。事件源于周末备用现金不足，银行承诺优化服务。