【观点】中国银行手机银行数字化服务位列行业前十

易观千帆发布2025年手机银行数字化综合服务能力TOP50报告，中国银行在总体排名中位列第7至第10位，显示其在数字化服务方面处于行业头部。报告基于2025年12月数据，分析了手机银行向客群差异化、交互智能化、场景生态化、体验创新化和运营精细化的“五化”发展趋势，并指出新兴技术是升级的核心驱动力。

中国银行等头部银行通过创新优化用户体验，提升服务广度、深度和长度，但实际效果存在分化，数字化竞争持续加剧。