【观点】中信银行手机银行AI智能体趋势

分析指出，手机银行正从交易工具升级为全生命周期陪伴平台，AI大模型驱动智能体全面嵌入，如中信银行的‘小信’数字人。客群精细化运营实现‘千人千面’，手机银行成为线上线下融合枢纽。

趋势显示，竞争转向深耕用户价值，从流量经营走向价值转化，强调智能体深度、客群穿透力和价值转化率。