2024年中国手机银行APP监测报告

在数字化转型背景下，手机银行APP已成为商业银行的核心服务载体。中信银行的手机银行APP月活跃用户数（MAU）在2024年达到约2500万，位于股份制商业银行第二梯队。尽管中信银行在智能化、场景化和普惠化方面取得进展，但与头部银行相比仍存在差距。未来，AI技术将进一步提升手机银行APP的服务质量。