科沃斯旗下添可洗地机陷质量投诉危机

添可洗地机近期成为消费者投诉焦点，在社交平台被吐槽为“一次性用品”，黑猫投诉平台涉及添可的投诉量已达5800余条，大量投诉集中在电池寿命短、清洁效果不理想、过保就坏及售后政策等问题。其中电池问题是添可洗地机最突出的质量短板，多位消费者反映机器使用一年左右就出现充电故障。

维修网点的实际情况也侧面反映了产品故障率较高的问题，有消费者在送修过程中观察到，短短20分钟内就有多人送修，维修点待修机器堆积如山。与产品质量问题相伴的是售后服务的争议，有投诉称客服表示“质保2年从生产日期开始算”，导致实际保修期大幅缩水。

市场表现与用户体验之间脱节的背后，是添可母公司科沃斯“重营销轻研发”的战略偏向。据年报显示，其研发费用占比长期在5%上下徘徊，而销售费用是研发投入的近6倍。如今这种依赖高额营销投入的“网红打法”正面临质疑，产品寿命远低于预期、维修成本高昂正在不断消耗消费者对品牌的信任。