珀莱雅研发投入低 售后争议频发

2024年中国美妆行业面临消费者信心下降、质量争议频发、监管趋严等挑战。珀莱雅研发投入占比持续走低（2023年1.95%），远低于销售费用率（69.93%），且因红宝石水乳套装售后政策引发消费者投诉。防晒品类成质量重灾区，国际大牌如欧莱雅、资生堂因质量问题及广告争议销量下滑，为国货品牌提供机遇，但行业整体面临营销过度与质量短板的矛盾。