【观点】顾家整家定制发布“5大放心”体系，破解行业信任难题

整家定制行业面临规模扩张与用户信任下降的剪刀差，顾家家居在3月20日发布会上首次发布“5大放心”体系，尝试用全栈自研自产自销的系统化方案解决信任问题。该体系围绕品牌、设计、品质、服务、价格五个维度，将抽象的“放心”拆解为可感知、可验证的具体动作，旨在打破行业“柠檬市场”困境。顾家通过全链路品控、透明报价和终身服务承诺，推动行业从价格战转向信任战。

此举不仅解决了消费者核心痛点，更重构了行业竞争范式，为顾家定制业务增长注入动力，2024年该业务营收同比增长12.69%，持续抢占市场份额。