欧派家居NPS达61%领跑行业！2025‘服务登峰计划’再掀服务革命

欧派家居2024年实施‘服务升级元年’战略，通过组织重构、技术升级和精细化管理，实现投诉处理率92.55%、NPS净推荐值61%、客户满意度8.75分等显著成果，远超行业平均水平。2025年启动‘服务登峰计划’，聚焦产品研发、质量管控、数字技术赋能与服务生态升级，进一步巩固行业服务标杆地位，推动从‘服务领先’到‘服务引领’的战略跨越。