欧派家居公开信：0.38%投诉率背后透露的765万份承诺与质量挑战

欧派家居发布致消费者公开信，披露2024年合同单数达765万份，投诉率0.38%（约2.9万次消费者不满）。公司强调已建立全流程质控体系，但承认大家居体系复杂性导致部分消费者需求未完全满足。欧派承诺24小时处理客户问题，并公布2024年营收189.25亿元、净利润25.99亿元，净资产及总资产均同比增长。