存量市场、“以旧换新”背景下，定制家居企业开始“卷”后市场服务

过去两年家居消费疲软，定制行业经历价格战，但去年国家支持消费品“以旧换新”政策的实施使消费需求复苏，企业业绩压力缓解。欧派家居在2025年度营销峰会上提出全面提升交付能力与客户体验，并构建全流程质量管控体系，强调服务升级。其他定制家居企业如索菲亚和好莱客也在提升服务质量方面发力。