【观点】菜百股份以服务升级打造核心竞争力

菜百股份正通过服务升级构建差异化竞争力，引领黄金珠宝行业进入“精细化运营”新阶段。公司创新“馆店结合”模式，将博物馆融入零售场景，提升消费体验与品牌忠诚度；同时构建覆盖售前、售中、售后的全周期“金质服务”体系，包含33项免费服务及会员换新优惠。

技术赋能方面，菜百自主研发“智能奉客盘”，并布局AI智能门店及数字人直播，实现线上线下全渠道高效服务。依托全品类产品矩阵，公司以服务为核心，探索出价值深耕的可行路径。